Netmonic Company Blog

Aus Sicherheitsgründen ändert sich ab 1.11.2007 die Konfiguration unserer Mailserver. Dies bedeutet, dass Sie ab diesem Zeitpunkt in Ihren Email-Clients SMTP-Authentifizierung verwenden müssen.

In unserem Wiki finden Sie weitere Informationen und diverse Email-Client Anleitungen zur Umstellung.

ACHTUNG: Wenn Sie Ihren Email-Client bis zum 1.11.2007 nicht auf SMTP-Authentifizierung umstellen können Sie ab diesem Zeitpunkt, bis Sie die Änderungen durchgeführt haben, keine Emails mehr verschicken.

Wir haben gerade bemerkt dass der Login mittels Mailbox User ins Support Center zum Bearbeiten von Mailbox Einstellungen nicht funktioniert. Derzeit kann nur der Hauptbenutzer vom Support Center Mailboxen bearbeiten.

Wir arbeiten an der Lösung des Problems.

UPDATE: Mailbox User Login funktioniert wieder.
Außerdem wurde die alte Netmonic Homepage die bisher unter http://old.netmonic.com/ erreichbar war deaktiviert.

Während der letzten Wochen haben wir die gesamte Netmonic Homepage von PHP auf RubyOnRails umgeschrieben.

Die PHP Version der Homepage war nur noch schwer wartbar und da wir viele Veränderungen vorhaben, lag der Schluss nahe die ganze Homepage durch eine Neuentwicklung zu ersetzen.
Um möglichst schnell neue Funktionen implementieren zu können, haben wir uns entschieden vorerst die alte Homepage nachzubilden und erst im laufe der Zeit ein neues Design und überarbeitetes Userinterface zu entwickeln.

Ein paar Änderungen gibt es aber bereits, beispielsweise wurde die Domain und Webspace Verwaltung getrennt.
Ab nun kann man DNS Einträge unter dem Menüpunkt “domains” und Redirects bzw. Webspaces unter “webspaces” bearbeiten.

Heute Nacht haben wir endlich den DNS Eintrag für netmonic.com geändert sodass er auf die neue Rails Seite zeigt. Die Umstellung sollte also ohne Service Unterbrechung vonstatten gehen.

Einzig die Webspace Statistiken funktionieren derzeit noch nicht korrekt, wir sind aber bereits dabei das Problem zu beheben.

UPDATE: AWStats Statistiken funktionieren wieder, an den Webalizer Statistiken wird noch gearbeitet.

UPDATE 2: Webalizer Statistiken der letzten 3 Monaten funktionieren bei allen Webseiten die seit dem letzten Update (heute 3 Uhr nachts) bereits Hits bekommen haben fehlerfrei. Wir arbeiten daran auch ältere Statistiken und Statistiken von Webseiten die keine Hits bekommen haben korrekt darzustellen.

Wir nehmen am 13.9.2007 gegen 22:00 Uhr Wartungsarbeiten an einer unserer Datenbanken vor.

Es sollte dabei zu keinerlei Beeinträchtigung der Services kommen, allerdings kann dies nicht zu 100% ausgeschlossen werden.

UPDATE: Wartung ohne Beeinträchtigung von Services abgeschlossen.

Gerade wurden auf allen Windows Frontend Servern alle verfügbaren Security Hotfixes von Microsoft eingespielt und die Server restartet.

Dauer ca. 15 Minuten

Userimpact: Windows based Hostings waren für ca. 1 Minute offline.

Email Usernamen und das Webmail Adressbuch

Seit der Umstellung auf unsere neue Mail Infrastruktur ist es möglich als Benutzernamen für POP3, IMAP, SMTP und Webmail nicht nur “email#domain.com” zu verwenden sondern auch “email@domain.com”. Bisher haben wir dieses Feature nur intern verwendet und nirgendwo publiziert.

Allerdings haben einige Kunden dies selbst herausgefunden und bereits verwendet. Leider war unser Webmail darauf noch nicht vorbereitet und hat daher begonnen zwei Accounts zu verwalten, einmal für “email#domain.com” und einmal für “email@domain.com”. Dies hat dazu geführt das auch zwei Adressbücher existiert haben.

Nachdem uns heute ein Kunde darauf hingewiesen hat, haben wir alle Adressbucheinträge der @ Accounts auf die # Accounts verschoben und das Webmail so umgeschrieben dass beide Usernamen auf den # Account zeigen. Sprich man kann sich jetzt sowohl mit “email@domain.com”, als auch mit “email#domain.com” einloggen und hat das selbe Adressbuch und auch die selben Einstellungen.

Spam, die Qual der Wahl

Spambekämpfung ist immer eine Gratwanderung zwischen der Ablehnung und der Annahme von Emails.
Lehnt man zu restriktiv ab, gehen normale, erwünschte Emails verloren, ist man jedoch zu lasch, wird man von Spams nur so überflutet.
Zwei unserer Hauptmaßnahmen gegen Spam ist die Verwendung Blacklisting und Greylisting.

Was ist Blacklisting? Unter Blacklisting versteht man die Verwendung von oft per Hand gepflegten Listen mit Mailservern über die Spam verschickt wird. Kontaktiert uns ein Mailserver, frag unser Mailserver bei diesen Listen nach ob es sich um einen Spamsender handelt oder nicht. Ist das Ergebnis positiv lehnt unser Mailsserver die Email ab.

Was ist Greylisting? Hier wird ein Trick verwendet um das Spamaufkommen zu verringern. Der Emailverkehr ist so ausgelegt dass falls ein Mailserver nicht erreichbar ist, oder ein temporäres Problem hat, er dies anderen Mailservern mitteilen kann. Diese probieren dann, meistens innerhalb weniger Minuten, die erneute Zustellung einer Email.
Nun nutzt Greylisting dieses Feature, gemeinsam mit der Tatsache dass Spammer diese erneute Zustellung meistens nicht durchführen, um zwischen Spams und normalen Emails zu unterscheiden.
Greylisting hat jedoch einen Nachteil und zwar wird dadurch die Emailzustellung im Regelfall künstlich um eine Minute verlängert. Hier sind man die Qual der Wahl besonders gut: Lieber weniger Spam oder unverzögerte Emailzustellung.

Warum ich aber darüber überhaupt schreibe: die Chello Mailserver sind gestern auf einer von uns verwendeten Blacklist gelandet und wir haben daher von Chello eingehende Emails abgelehnt.

Da wir unsere Kunden aber natürlich trotzdem Emails von Chello empfangen können müssen, haben wir eine Whitelist implementiert. In dieser können wir nun Domains eintragen, die trotzdem sie auf einer Blacklist gelandet sind, von uns akzeptiert werden. Chello ist nun einer dieser Domains.

Heute Nachmittag um ca. 15 Uhr ist ein Update an einem unserer Webserver geplant. Da die Webserver redundant sind und nur ein einzelner betroffen ist, sollte der laufende Betrieb nicht beeinträchtigt werden.
Es könnte lediglich zu leichten Performance Einbußen kommen falls besonders viele Zugriffe stattfinden, allerdings ist es für gewöhnlich um diese Zeit eher ruhig.

Das Update wird ca. 1 Stunde dauern. Start und Ende werden hier bekannt gegeben.

UPDATE:

Start: 16:00
Ende: 22:00

Das Update hat doch etwas länger gedauert als geplant, der Betrieb war jedoch in keiner Weise beeinträchtigt. Seit 22:00 sind wieder alle Webserver online und der normale Betrieb wurde wieder aufgenommen.

Das neue Netmonic Wiki ist nun online. Wir werden dort von nun an Anleitungen, Tips und Tricks, sowie alles was zum Thema Netmonic und unseren Produkten passt eintragen.Im Sinne eines Wikis kann es aber nicht nur von uns editiert werden. Wenn Sie also etwas Netmonic relevantes und hilfreiches festhalten wollen, ist das Wiki genau der richtige Ort dafür.

Unter Websites die bei Netmonic gehostet werden finden Sie zum Beispiel eine Liste welcher Sie Ihre Webseite hinzufügen können.

Die meisten von Ihnen werden die Probleme Anfang Sommer mitbekommen haben. Die Netmonic Infrastruktur fing immer öfter an auszufallen, Festplatten gingen kaputt, RAID Controller gaben den Geist auf und diverse Softwarekomponenten meldeten sich mit Fehlern.

Es war also höchste Zeit nach der Übernahme des Unternehmens, nun auch die Infrastruktur zu erneuern. Also starteten wir vor 75 Tagen den kompletten Neuaufbau.

Angefangen hat alles mit der Übersiedlung der Web- und Datenbank Server auf nagelneue 2GHz Quad-Core Opteron Dell Server am neuen Standort.
Nach jeder Menge Arbeit und sage und schreibe 32 neu installierten Servern, wurde letzte Woche nun auch das letzte Service, E-Mail, übersiedelt und der alte Standort komplett aufgelassen.

Alle Services, inklusive DNS, Web und E-Mail, sind nun redundant und lastverteilt implementiert. Sprich wenn ein Server ausfällt, wird der laufende Betrieb trotzdem nicht gestört.

Überhaupt haben wir besonders auf Ausfallsicherheit wertgelegt, beispielsweise läuft unsere neue, sich derzeit unter https://mail.netmonic.com/ im Testbetrieb befindliche, Webmail Implementierung nun getrennt von den normalen Webservern. Würden also alle unsere Webserver ausfallen, wäre das Webmail trotzdem weiterhin erreichbar (SMTP, POP3 und IMAP sowieso).

Weiters haben wir letzte Woche einen zweiten neuen Standort erschlossen, den wir ab sofort zur georedundanten (mehrfach und an verschiedenen Orten) Implementierung kritischer Services (E-Mail MX, DNS) und für Offsite-Backups verwenden.

So fleißig wir in den letzten Monaten auch waren, die Umstellung ist jedoch noch nicht zu Ende Es folgen nun Detailverbesserungen, wie bessere SPAM Erkennung oder die Optimierung der Webserver und Storagesystem Performance.
Auch die Webseite wird überarbeitet und wir entwickeln bereits an einem, wie wir hoffen, innovativen, neuen Produkt für Sie.

Nun zu dem Blog. Um die Kommunikation mit Ihnen, den Kunden, zu verbessern werden wir hier in Zukunft jegliche Infrastrukturänderung ankündigen sowie jeden Ausfall dokumentieren.
Außerdem wird bald ein Forum und ein frei zugängliches und editierbares Wiki mit diversen Anleitungen und Hilfen für unsere Produkte folgen.Wir hoffen damit qualitativ hochwertiges und vor allem persönliches Service bieten zu können.

Und zu letzt wünschen wir Ihnen noch ein schönes Wochende!

netmonic - your personal ISP